PREGUNTAS
FRECUENTES

¿Cómo envíar flores?

Programar tu envío de flores es muy sencillo, solamente debes dar clic en «Programar envío» luego seleccionar área de entrega y hacer clic en «finalizar compra» ingresa todos los detalles de entrega, realizar tu pago en la web y hacer clic en en «Realizar pedido» , es todo.

HORARIOS DE ENTREGA

Manejamos estos rangos de horarios para las entregas:

Domingos(Manejamos únicamente horarios de la mañana):

Por la mañana de 8:30am a 12:30pm

Lunes a Sabado:

Por la tarde de 12:30pm a 7:00pm

Horario de oficina de 8:00am a 5:00pm

Por la tarde de 3:00pm a 8:00pm

Por la noche de 6:00pm a 8:00pm *aplica restricción de zonas*

Puedes indicarnos el rango de horario para entregar el pedido, tomaremos en cuenta la hora que has indicado, sin embargo, NO NOS COMPROMETEMOS A QUE SEA ESPECÍFICAMENTE EN EL HORARIO INDICADO por diferentes factores que pueden afectar en el día de la entrega como: Alta demanda de pedidos, transito pesado en la zona, accidentes, huelgas, etc.

FORMAS DE PAGO

Pago con tarjeta de crédito/débito en nuestro sitio web y transferencia bancaria a Banco Industrial y Banrural.

No contamos con pago contra entrega.

lugares de envío

Enviamos a Ciudad de Guatemala, Mixco, Villa Nueva, San Miguel Petapa, Villa Canales. El costo de envío depende de la zona. *APLICAN RESTRICCIONES

¿PUEDO PROGRAMAR MI ENVIO EL MISMO DIA?

Puedes programar tu envío el mismo día si lo haces antes de las 12:00 pm y recibirás tu producto en un rango de 4 horas a partir de la confirmación del pedido. Sin embargo, esta opción está sujeta a disponibilidad y puede no estar disponible en todas las ubicaciones o para todos los productos.

También puedes enviar flores los fines de semana; solo necesitas programar tu pedido con al menos dos días de anticipación y confirmar disponibilidad con servicio al cliente. Las entregas de domingo se realizan únicamente en horario de la mañana.

¿Tienen tienda física?

¡Claro! estamos ubicados en:

-Naranjo Mall zona 4 de Mixco

-Oakland Place zona 10 de Guatemala.

-Miraflores Zona 11 de Guatemala.

¿Puedo CONFIAR EN ESTA PÁGINA?

Comprendemos tu duda ya que es muy común encontrar en internet páginas y personas estafadoras.

Puedes ver nuestras reseñas en google en el siguiente link.

https://maps.app.goo.gl/yPyxFxa4kvSsMMocA

Política de Reembolsos

Nuestro objetivo es brindar productos de alta calidad y un excelente servicio. Por esta razón, todas las ventas realizadas a través de nuestra tienda son ventas finales. No emitimos reembolsos de dinero en ninguna circunstancia, excepto en casos en los que sea obligatorio por ley.

Condiciones:

No se realizan reembolsos en efectivo ni en ninguna otra forma de pago por cambios de opinión, errores al seleccionar productos o insatisfacción del cliente.
Si un producto se recibe con un defecto de fabricación comprobado, se evaluará la situación y se buscará una solución alternativa (reemplazo o crédito en tienda), pero no se emitirá un reembolso de dinero.
Para productos recibidos en mal estado, debe contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega para gestionar un reemplazo, sujeto a la evaluación de nuestro equipo.

Le recomendamos:
Revisar cuidadosamente todos los detalles de su pedido y asegurarse de que ha seleccionado el producto correcto antes de completar su compra. En caso de dudas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo antes de finalizar la transacción.

Si tiene alguna consulta adicional sobre esta política, por favor contáctenos en a nuestro numero de whatsapp.

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floristeriasensacionesguate1@gmail.com
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