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PREGUNTAS
FRECUENTES
Programar tu envío de flores es muy sencillo, solamente debes dar clic en «Programar envío» luego seleccionar área de entrega y hacer clic en «finalizar compra» ingresa todos los detalles de entrega, realizar tu pago en la web y hacer clic en en «Realizar pedido» , es todo.
Manejamos estos rangos de horarios para las entregas:
Por la mañana de 8:30am a 12:30pm
Por la tarde de 12:30pm a 7:00pm
Horario de oficina de 8:00am a 5:00pm
Por la tarde de 3:00pm a 8:00pm
Por la noche de 6:00pm a 8:00pm *aplica restricción de zonas*
Puedes indicarnos el rango de horario para entregar el pedido, tomaremos en cuenta la hora que has indicado, sin embargo, NO NOS COMPROMETEMOS A QUE SEA ESPECÍFICAMENTE EN EL HORARIO INDICADO por diferentes factores que pueden afectar en el día de la entrega como: Alta demanda de pedidos, transito pesado en la zona, accidentes, huelgas, etc.
Pago con tarjeta de crédito/débito en nuestro sitio web y transferencia bancaria a Banco Industrial y Banrural.
No contamos con pago contra entrega.
Enviamos a Ciudad de Guatemala, Mixco, Villa Nueva, San Miguel Petapa, Villa Canales. El costo de envío depende de la zona. *APLICAN RESTRICCIONES
Puedes programar tu envío el mismo día si lo haces antes de las 12:00 pm y recibirás tu producto en un rango de 4 horas a partir de la confirmación del pedido. Sin embargo, esta opción está sujeta a disponibilidad y puede no estar disponible en todas las ubicaciones o para todos los productos.
También puedes enviar flores los días sábado y domingo, para ello necesitas programar el pedido con al menos un día de anticipación.
¡Claro! estamos ubicados en Naranjo Mall zona 4 de Mixco y Oakland Place zona 10 de Guatemala.
Comprendemos tu duda ya que es muy común encontrar en internet páginas y personas estafadoras.
Puedes ver nuestras reseñas en google en el siguiente link.
https://maps.app.goo.gl/yPyxFxa4kvSsMMocA
Nuestro objetivo es brindar productos de alta calidad y un excelente servicio. Por esta razón, todas las ventas realizadas a través de nuestra tienda son ventas finales. No emitimos reembolsos de dinero en ninguna circunstancia, excepto en casos en los que sea obligatorio por ley.
Condiciones:
- No se realizan reembolsos en efectivo ni en ninguna otra forma de pago por cambios de opinión, errores al seleccionar productos o insatisfacción del cliente.
- Si un producto se recibe con un defecto de fabricación comprobado, se evaluará la situación y se buscará una solución alternativa (reemplazo o crédito en tienda), pero no se emitirá un reembolso de dinero.
- Para productos recibidos en mal estado, debe contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega para gestionar un reemplazo, sujeto a la evaluación de nuestro equipo.
Le recomendamos:
Revisar cuidadosamente todos los detalles de su pedido y asegurarse de que ha seleccionado el producto correcto antes de completar su compra. En caso de dudas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo antes de finalizar la transacción.
Si tiene alguna consulta adicional sobre esta política, por favor contáctenos en a nuestro numero de whatsapp.
C.C Naranjo Mall – C.C Oakland Mall
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